Dream - Pengelola aplikasi perpesanan WhatsApp resmi memberlakukan ketentuan layanan dan kebijakan privasi baru hari ini, Sabtu, 15 Mei 2021. Perusahaan milik Mark Zuckerberg ini sebelumnya sempat meninjau ulang pemberlakuan ketentuan baru tersebut.

Ketentuan baru ini pertama kali diumumkan WhatsApp pada awal Januari 2021 lalu. Platform perpesanan ini meminta pengguna untuk menyetujui dan mengizinkan Facebook dan anak usahanya untuk mengoleksi data pengguna, termasuk data telepon dan lokasi.

Pengguna harus menyetujui kebijakan ini sebelum 8 Februari 2021. Jika tidak, mereka akan kehilangan akses percakapan dan kontak.

Kebijakan baru ini mengundang kritik dari pakar teknologi dan pengguna. WhatsApp akhirnya mengevaluasi rencana pemberlakukan ketentuan barunya tersebut

(Baca: Gara-gara Kebijakan Baru, WhatsApp Makin Ditinggalkan?)

Platform perpesanan ini juga sempat angkat suara tentang isu kebijakan baru. WhatsApp menegaskan kebijakan privasinya tidak akan berpengaruh terhadap percakapan antar akun maupun grup pribadi para pengguna.

“Seluruh chat pengguna masih dilindungi enskripsi end to end. Artinya, siapa pun, termasuk WhatsApp dan Facebook, tidak bisa membaca isi pesan pengguna,” tulis perusahaan melalui keterangan tertulisnya.

Pembaruan kebijakan privasi ini hanya berlaku untuk percakapan dengan akun Bisnis yang menggunakan WhatsApp Business API dan memilih provider hosting di luar WhatsApp.

Rincian Ketentuan Baru WhatsApp

Bisnis tersebut kini dapat menggunakan infrastruktur hosting Facebook untuk chat melalui WhatsApp Artinya, percakapan dengan bisnis tersebut dapat disimpan di server Facebook

Jika pengguna berbicara dengan bisnis yang memilih metode penyimpanan di luar WhatsApp, perusahaan akan menampilkan notifikasi di chat tersebut Pengguna kemudian berhak dan bebas memilih apakah mereka mau berinteraksi dengan bisnis tersebut atau tidak.

Percakapan dengan akun Bisnis yang menggunakan aplikasi gratis WhatsApp Business, maupun yang menggunakan WhatsApp Business API tapi tetap menggunakan layanan hosting WhatsApp, masih terlindungi enkripsi end-to-end seperti biasa. 

(Baca: Pengguna WhatsApp Resah, Ada Apa Sebenarnya?)

WhatsApp Jamin Pengguna Tetap Terlindungi

Pada wawancara email, WhatsApp Head Will Cathcart yang dikutip Gadget Snow, Selasa 19 Januari 2021, mengakui bahwa perubahan pengaturan privasi aplikasi ini menimbulkan beberapa kebingungan, tetapi ia menegaskan bahwa pesan akan tetap dienkripsi.

“Kami menyadari bahwa pembaruan ini telah menyebabkan kebingungan, kami ingin melakukan segalanya yang kami bisa untuk meyakinkan pengguna. Setiap pesan dan panggilan anda dilindungi karena ditandai enkrip dari ujung ke ujung di bagian atas setiap obrolan,” ujar Will.

Will menjelaskan perubahan ini dimaksudkan untuk orang-orang yang sering menggunakan WhatsApp secara bisnis. Jadi dibuat pengaturan pilihan untuk memilih memakai bisnis chat atau personal.

Terkait kerjasama dengan Facebook, Will memastikan Facebook bukan berarti bisa membuka semua data di WhatsApp melainkan untuk membuat para pengguna memiliki koneksi yang lebih global, dapat dengan mudah komunikasi dengan teman, keluarga, teman kerja.

“Kami tidak menyimpan catatan tentang siapa yang dikirim pesan atau ditelepon oleh semua orang India, kami tidak akan membagikan kontak kalian dengan Facebook atau aplikasi lainnya yang ditawarkan,” jelas Will.

Pembaharuan seperti ini membuat tampilan chat juga berbeda, WhatsApp yang baru menawarkan opsi bisnis chat yang dapat dikelola di infrastruktur Facebook dengan aman.

Peran Facebook dalam hal ini adalah mengelola pesan dengan aman di bawah instruksi bisnis dan atas nama bisnis.

Tetapi balik lagi ke pengguna, layanan ini hanya opsi baru. Jadi bisa saja tidak digunakan, melainkan menggunakan WhatsApp sebagai tempat obrolan biasa.

Penjelasan WhatsApp Soal Ketentuan Privasi Baru

Dalam penjelasan terakhirnya, WhatsApp menegaskan pembaruan kebijakan privasi ini hanya berlaku untuk percakapan dengan akun Bisnis yang menggunakan WhatsApp Business API dan memilih provider hosting di luar WhatsApp.

WhatsApp mengingin penggunanya mengetahui dengan jelas bahwa bisnis tersebut kini dapat menggunakan infrastruktur hosting Facebook untuk chat melalui WhatsApp. Artinya, percakapan dengan bisnis tersebut dapat disimpan di server Facebook.

Jika pengguna berbicara dengan bisnis yang memilih metode penyimpanan di luar WhatsApp, pengelola akan menampilkan notifikasi di chat tersebut. Pengguna juga berhak dan bebas memilih apakah mereka mau berinteraksi dengan bisnis tersebut atau tidak

Percakapan dengan akun Bisnis yang menggunakan aplikasi gratis WhatsApp Business, maupun yang menggunakan WhatsApp Business API tapi tetap menggunakan layanan hosting WhatsApp, masih terlindungi enkripsi end-to-end seperti biasa.

Ini Ketentuan Privasi WhatsApp yang Berubah dan Tetap Berlaku

Berikut adalah pembaruan ketentuan yang mengalami perubahan dan beberapa poin yang tetap dipertahankan.

1. WhatsApp tidak dapat melihat pesan pribadi atau mendengar telepon Anda, begitu juga Facebook

2. WhatsApp tidak mencatat dan menyimpan pesan dan pangggilan yang dilakukan pengguna

3. WhatsApp tidak membagikan kontak pengguna dengan Facebook

4. WhatsApp tidak dapat melihat lokasi yang pengguna bagikan, dan begitu juga Facebook

5. Grup di WHatsApp tetap bersifat Pribadi

6. Pengguna dapat mengunduh data

7. Pengguna dapat mengatur pesan yang pengguna kirim untuk otomatis terhapus setelah beberapa saat