Beragam Inovasi Wuling Bikin Konsumen Enggan Berpaling

Automotive | Selasa, 16 November 2021 15:48

Reporter : Alfi Salima Puteri

Pelanggan makin dimanjakan dengan pelayanan purna jual Wuling.

Dream - Wuling Motors (Wuling) terus memperkuat komitmen jangka panjangnya di pasar otomotif Indonesia dengan menghadirkan berbagai layanan purna jual berkualitas.

Wuling memaparkan tambahan ragam layanan purna jual terbarunya yang semakin mempermudah para pelanggan di Gaikindo Indonesia Internasional Auto Show (GIIAS) 2021,

Dimulai dari Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor, Wuling Servis Prioritas, body repair, Over-The-Air (OTA), pick up & drop off sampai dengan dukungan kolaborasi untuk meningkatkan kompetensi dan transfer knowledge.

" Kami berkomitmen selalu berinovasi dalam meningkatkan kualitas layanan purna jual guna memberikan ketenangan dan kemudahan konsumen dalam memiliki produk Wuling," kata Taufik S. Arief, Aftersales Director Wuling Motors dalam konferensi pers di GIIAS, Tangerang, Selasa 16 November 2021.

 Wuling Motors (Wuling)© Istimewa

Kini, Wuling Mobile Service (WMS) sepeda motor hadir dalam rangka melengkapi layanan WMS mobil. Layanan ini bertujuan memberikan pelayanan yang lebih cepat kepada para konsumen, terutama di saat kondisi lalu lintas padat.

WMS Motor dapat mengatasi berbagai masalah darurat hingga ringan, seperti jump-start aki, kunci mobil, pengiriman bahan bakar, serta penggantian ban, oli, wiper, hingga busi.

Beragam Inovasi Wuling Bikin Konsumen Enggan Berpaling
Wuling Motors (Wuling)
2 dari 4 halaman

Kemudian ada juga Wuling Servis Prioritas yang diperuntukkan bagi konsumen Almaz RS. Melalui program ini, Wuling memberikan aneka layanan purna jual bebas biaya selama setahun untuk Almaz RS, yang terdiri dari layanan darurat 24 jam tanpa batasan jarak, home service tanpa visiting fee.

Kemudian ada juga layanan perbaikan di bengkel dengan stall & ruang tunggu eksklusif tanpa antrian, layanan pick up & drop off tanpa batasan jumlah pemakaian dan perpanjangan masa garansi CVT sampai 5 tahun. Layanan ini berlaku di bengkel tertentu, kecuali ERA dan perpanjangan garansi berlaku secara nasional.

 Wuling Motors (Wuling)© Istimewa

Selain itu, Wuling telah meluncurkan layanan berbasis Over-The-Air yang memungkinkan pengguna Almaz RS untuk melakukan system update dimanapun dan kapanpun via aplikasi MyWuling+ pada akhir bulan lalu.

Terdapat pula layanan pick up & drop off untuk wilayah Jabodetabek bagi seluruh lini produk Wuling. Wuling juga telah menjalin kerja sama dengan salah satu bengkel profesional di bidang perbaikan bodi dan pengecatan kendaraan, Tekno Body Repair, di lima kota besar di Indonesia, yakni Jakarta, Surabaya, Medan, Pekanbaru, dan Palembang.

3 dari 4 halaman

Beralih ke sektor dukungan kolaborasi dalam hal kompetensi dan transfer knowledge, Wuling menjalankan program ‘Wuling Bakti Pendidikan’ di SMK Taruna Bangsa, Pati, Jawa Tengah, pada September lalu dalam rangka membangun kerja sama berbasis edukasi di Indonesia melalui transfer knowledge.

Tak hanya itu, belum lama ini, Wuling berkontribusi dalam Lomba Kompetensi Siswa (LKS) SMK 2021 di cabang kompetensi Autobody Repair. Kerjasama ini diharapkan dapat menghasilkan siswa-siswa SMK berprestasi yang dapat bersaing secara nasional dan internasional.

 Wuling Motors (Wuling)© Istimewa

Sedangkan untuk layanan berbasis teknologi, Wuling didukung dengan aplikasi MyWuling+ yaitu layanan purna jual Wuling dengan kemudahan untuk menghubungi teknisi dan customer service secara online, service booking, road assistance 24 jam, mengetahui lokasi diler terdekat, user community, loyalty program, dan tersedia informasi mengenai promo penjualan dan purna jual.

4 dari 4 halaman

Khusus untuk Almaz RS, MyWuling+ juga terhubung dengan kendaraan Almaz RS sebagai bagian dari ekosistem Internet of Vehicle (IoV) sehingga konsumen Almaz RS dapat mengoperasikan beberapa fitur Almaz RS secara remote melalui MyWuling+ dari smartphone konsumen, seperti menyalakan & mematikan mesin, menyalakan & mematikan AC dan membuka & menutup pintu, membuka & menutup jendela dan menemukan lokasi kendaraan.

Petugas bengkel Wuling juga telah dibekali Service Assistant System (SAS), yakni penerimaan servis secara mobile yang bersifat paperless menggunakan tablet dengan proses yang mudah dan mempersingkat waktu.

Perihal jaringan dilernya, Wuling saat ini didukung 128 diler resmi yang tersebar di seluruh Indonesia dan sebanyak 108 outlet diantaranya merupakan diler 3S (Sales, Service, Spare Parts). Untuk informasi lebih lanjut perihal layanan terbaru purna jual Wuling, pelanggan dapat menghubungi Wuling Customer Assistance 24 jam di 0800-100-5050 (bebas biaya).

Laporan: Anzila Riskia Putri

Join Dream.co.id